可用性测试是用户体验研究领域最常使用的研究方法。通过可用性测试，品牌能够在产品正式投放前就获得真实用户的反馈，因此这是一种不可缺少的研究方法。通常而言，可用性测试着重测试产品提供的功能是否满足了目标人群的需求，产品的界面设计是否符合目标人群的使用习惯。所以，可用性测试也被广泛地使用在消费类产品，网站或在线应用，计算机软件，文件管理或者硬件设备设计上。
可用性测试可以帮助我们测量产品的可用性，即是否容易使用，它是产品设计需要达到的目标之一， 相比于一般人机交互研究只是去了解或者建立一般的使用规范，可用性测试实验的结果对于产品和设计团队，具有更高的指导价值。
上海聚哲为客户提供全套的可用性测试服务，包括目标用户招募，测试情境及测试脚本的准备，测试工作的执行，数据分析和报告的准备与撰写。自成立以来，我们参与的可用性测试项目涵盖众多品类，从打印机，家电产品，汽车语音导航设计，到计算机软件界面设计，手机应用界面测试等。为了帮助客户节约成本，我们也会采用远程可用性测试的方法，帮助用户快速、便宜地获取数据及用户的反馈，从而最大可能地帮助客户改善产品和服务的用户体验，提高产品与服务的市场竞争力。